購入・更新の相談
相談は下のフォームで受け付け、返信先メールアドレスへ回答します。
複数人グループでの共有利用・企業向け利用も別途ご相談を受け付けます。下のフォームでは「相談する操作」で「支払い」を選び、利用人数・台数・目的をご記入ください。提供可否と条件は個別にご案内し、相談受付だけで共有利用の許諾や企業向け機能の提供を確約するものではありません。
受付は随時、初回返信は5営業日以内。土日祝および12月29日〜1月3日は休業です。
未払い・確認中のときは、まず購入履歴を確認してください。再度支払う必要はありません。返金済みの注文は再ダウンロードできません。
更新版は購入アカウントから手動で提供する予定です。提供経路は準備中で、現在の購入版の再取得とは異なります。自動ダウンロードや自動インストールは行いません。旧アプリの自動開始をOFF→見守り停止→終了の後、新しいフォルダーに展開します。配布SHA256を確認し、通常点検・保存を確認してから自動開始へ改めて同意してください。実行を拒否された場合は停止し、警告回避や除外登録を行わないでください。
配布時の案内に記載された製品版を確認してください。購入前の相談は現在の版 0.2.2 を選んでください。
送信前の相談メモ
選んだ項目だけからメモを作ります。この操作では送信・点検ファイルの読取り・添付は行いません。必要な場合だけ、作ったメモを相談内容へ自分でコピーしてください。
フォームで相談する
住所・電話番号の開示請求です。ログインや購入は不要です。返信先メールアドレスを入力し、内容と保存への同意を確認して送信してください。通常の問い合わせの初回返信5営業日以内という目安は、開示回答の期限を意味しません。住所・電話番号の開示回答を受け取り、内容を確認して購入を判断するまで、購入を進めないでください。
フォームの保存が確認できたら受付番号を表示します。表示はメール配信完了を意味しません。自動の受付メールは送りません。担当者が後からメールで返信します。
添付は受け付けません。点検ファイル・生ログ・ライセンス情報・パスワード・認証コード・MFAの秘密情報・回復キー・支払カード情報は入力しないでください。必要な状況だけを10〜2000文字で説明してください。
通常の問い合わせ本文・連絡先は、対応終了から180日後に必要性を見直し、不要分を削除します。返金・紛争・法定保存の最小部分は理由と期限を別管理します。保存と削除の方針を確認してください。
項目と送信内容を確認してください。
送信後に結果を確認できない場合は、この画面の同じ内容で再確認してください。別の相談として送り直すと重複する可能性があります。受付確認中にページを閉じると、この画面の確認IDは失われます。メールアドレスと相談内容をブラウザーの永続保存領域へ保存しません。